Teslimat ve İade Koşullarımız
Sipariş hazırlama ve sevkler
Siparişleriniz normal koşullarda saat 12:00 öncesi verilmişse aynı gün ya da ertesi gün, 12:00 sonrası verilmişse ertesi gün ya da en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Türkiye içerisine gönderilen siparişler için iade ve değişim
Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Yasal olarak, internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Ancak iade edilen ürün ayıplı ya da kusurlu değilse, iade kargo ücreti ödediğiniz ücretten kesilecektir. İstenirse kargo bedelini gönderici ödeyebilir. İade kargo ücreti, 100,00 TL'dir. İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir. İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit) kredi kartınıza geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından, geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.
Nasıl Değişim Yapabilirim?
İnternet mağazamızda ürün değişimi yapılmamaktadır. Aldığınız ürünü iade ederek yeniden istediğiniz ürünü sipariş edebilirsiniz.
Nasıl Iade Yapabilirim?
https://www.moreteam.com.tr/contactus sitemizden veya +90 543 684 68 85 numaralı Whatsapp hattımızdan iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgisini ve nedenini belirterek iletebilirsiniz.
İade isteğiniz onaylanarak bilgi verilecek ve sonrasında ürünü Yurtiçi Kargo şirketi aracılığı ile iade edebileceksiniz:
" Onaylanmış olan iadenizi firmamıza ait olan 1124971036 numaralı cari kodla iade gönderebilirsiniz."
Alıcı: More Team Garage 444 8 554
Orta Mah., Yalnız Selvi Cd. No:17/B, 34880 Kartal/İstanbul
Şeklinde belirterek yollayabilirsiniz. Yurtiçi Kargo ile ücret tarafımızdan ödenecektir. Başka kargo ile gönderilerde ücreti gönderen ödemelidir, aksi halde iade kabul işlemi yapılmayacaktır. Ancak iade edilen ürün ayıplı ya da kusurlu değilse, iade kargo ücreti ödediğiniz ücretten kesilecektir. İstenirse kargo bedelini gönderici ödeyebilir. Kesilecek olan iade kargo ücreti 100,00 TL'dir.
İade Koşulları
Satın almış olduğunuz kullanılmamış, açılmamış, hasarsız ve etiketleri yıpranmamış ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler size yollanan kolilerle ya da kargoda hasar görmeyecek biçimde uygun şekilde paketlenerek yollanmalıdır. Paketleme hatası nedeniyle hasar gören ürünler kabul edilmemektedir. İade edilen ürünlerde parti no. Ve seri no. Kontrol uygulanmaktadır. Yollanan üründen farklı olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade işlemlerinizi faturanızla birlikte yapmanız zorunludur. Bireysel tüketiciler kendilerine düzenlenen fatura ile şirketler iade faturası düzenleyerek iade yapmak zorundadır.
Ürün Ücretinin Tarafınıza İade Edilmesi
Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygun olduğu takdirde kabul edilerek siparişteki ödeme metodunuza göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.
Ancak iade edilen ürün ayıplı ya da kusurlu değilse, iade kargo ücreti ödediğiniz ücretten kesilecektir. İstenirse kargo bedelini gönderici ödeyebilir. Kesilecek olan iade kargo ücreti 100,00 TL'dir.
İade işleminiz gerçekleştiğinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilmektedir.
Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterecektir. Lütfen hesabınızı kontrol etmeyi unutmayınız.
Şirketlere düzenlenmiş faturaların ürünleri ancak iade faturası ile kabul edilebilmektedir.
İade Adresimiz: More Team Garage 444 8 554
Orta Mah., Yalnız Selvi Cd. No:17/B, 34880 Kartal/İstanbul
----------------
İade Kargo Masrafından Kim Sorumlu Olacaktır?
Tüm iadelerinizi Yurtiçi Kargo ya da size ayrıca bildirilecek taşıma şirketi üzerinden yapabilirsiniz. Ürün ayıplı, kusurlu ya da hatalı yollanmışsa iade ücreti bizim tarafımızdan karşılanmaktadır. Başka yollarla yapılacak iadelerde ücret size ait olacaktır, ücreti ödenmeden bu şekilde gelen iadeler teslim alınmayacak, teslim alınsa bile kargo bedeli iade edilecek ücretinizden mahsup edilerek kesilecektir. Ayrıca, iade edilen ürün ayıplı ya da kusurlu değilse, iade kargo ücreti ödediğiniz ücretten kesilecektir. İstenirse iade kargo bedelini kargo şirketine kendiniz de ödeyebilirsiniz. Kesilecek olan iade kargo ücreti 100,00 TL'dir.
Elime yanlış veya kusurlu ürün geçerse ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi iade ediniz. Sipariş tutarı kredi kartınıza iade edilecektir. Bu tür durumlarda info@moreteam.com.tr adresine ya da 444 8 554 numaralı telefon hattına bilgi vermeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.
Lütfen İade ve Değişim Politikamızı Okuyunuz.
Lütfen orijinal ambalajı saklayın ve ürünle birlikte iade edin. Açılmış, kısmen kullanılmış ürünler iade edilemez. Bu iade politikası hatalı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.
Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. Kargo firması tarafından teslim alınan gönderinize ait bilgilendirme ilgili kargo firması tarafından SMS ile yapılacaktır.
Kargom hangi kargo şirketi ile gönderilecektir?
Gönderileriniz Yurtiçi Kargo veya farklı taşıma firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres; mahalle, cadde, sokak, numara) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Kapıda Ödeme Siparişleri İçin Ödeme Tutarı Ne Kadardır?
Kargom Ne Zaman Ulaşır?
Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 2-7 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmî tatiller hariç). Ancak bu konuda kargo şirketinin verdiği süreleri yollanan kargo takip linkinden görebilirsiniz.